Términos de servicio

Estos Términos de servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma Replygo ("Plataforma"), operada por Replygo LLC ("Replygo", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder a replygo.io o usar los servicios relacionados, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para usar la Plataforma.

2. Registro de cuenta

Para usar Replygo, debes iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión de Google
• Toda la actividad bajo tu cuenta
• Asegurarte de que tus permisos de Google Business sean válidos

Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento.

3. Servicios prestados

Replygo ofrece herramientas para ayudar a los negocios a:

• Gestionar las reseñas del perfil de Google Business
• Generar borradores de respuesta asistidos por IA
• Supervisar el rendimiento de la valoración
• Centralizar los insights de la comunicación con clientes
• Automatizar respuestas (opcional)
• Reportar reseñas a Google (cuando esté disponible)

Replygo no modifica ni controla los datos almacenados en las plataformas de Google. Todo el contenido de las reseñas proviene de los servicios de Google.

4. Uso de los servicios de la API de Google

Replygo utiliza las API de Google para acceder a:

• Listados del perfil de Google Business
• Reseñas y valoraciones
• Funciones de gestión de respuestas

Al usar Replygo, autorizas a la Plataforma a acceder a tus datos de Google en la medida necesaria para operar el servicio.

Replygo cumple con:

• La Política de datos de usuario de los servicios de API de Google
• La política de uso limitado

No haremos lo siguiente:

• Vender datos de usuario de Google
• Usar datos de Google con fines publicitarios
• Transferir datos de Google a terceros excepto cuando sea necesario para operar la Plataforma

Puedes revocar el acceso en cualquier momento en: https://myaccount.google.com/permissions

5. Suscripciones y facturación

Replygo puede ofrecer planes de suscripción gratuitos y de pago.

Si adquieres un plan de pago:

• Nos autorizas a cobrar automáticamente tu método de pago
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen
• Los precios pueden cambiar con aviso previo
• Pueden aplicarse impuestos según tu ubicación

Política de reembolsos:

Salvo que lo exija la ley, los pagos de suscripción no son reembolsables.

Puedes cancelar en cualquier momento; tu plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación.

Te enviaremos un correo de recordatorio antes de que se renueve tu suscripción.

6. Política de uso aceptable

Aceptas NO hacer lo siguiente:

• Usar de forma indebida los datos de Google Business
• Intentar manipular reseñas o valoraciones
• Realizar ingeniería inversa o copiar la Plataforma
• Usar la Plataforma para acosar o dañar a otros
• Interferir con la seguridad o integridad del sistema
• Usar herramientas automatizadas para sobrecargar el servicio

En caso de infracción, tu cuenta puede ser suspendida de inmediato.

7. Contenido generado por IA

Replygo ofrece borradores de respuesta asistidos por IA de forma opcional.

Entiendes y aceptas que:

• Los borradores asistidos por IA se generan usando modelos de OpenAI y reconoces que dicho contenido puede contener inexactitudes. Eres el único responsable del mensaje final que publiques.
• Eres responsable de revisar y editar las respuestas
• Replygo no es responsable del contenido que publiques en Google o en cualquier otro lugar

Los usuarios siguen siendo los únicos responsables de todas las respuestas enviadas.

8. Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos, software y contenidos proporcionados por Replygo son propiedad de Replygo LLC. Los usuarios conservan los derechos sobre sus propios datos empresariales y el contenido que envíen.

9. Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu acceso si:

• Infringes estos Términos
• Usas de forma indebida los datos de Google
• Realizas conductas fraudulentas o abusivas
• Lo exige la ley o la política de la API de Google

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.

Tras la rescisión, el acceso a la Plataforma finalizará y los datos podrán eliminarse según lo establecido en nuestra Política de privacidad.

10. Exenciones de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

Replygo no garantiza:

• Funcionamiento ininterrumpido o sin errores
• Precisión de las sugerencias de IA
• Disponibilidad de los servicios o APIs de Google

Google puede modificar o restringir el acceso a la API en cualquier momento, lo que puede afectar a algunas funciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Replygo no es responsable de la pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos ni daños indirectos
• Nuestra responsabilidad total no superará el importe que hayas pagado en los últimos 12 meses

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en tales casos, las limitaciones se aplicarán en la máxima medida permitida.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Todas las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Wyoming, EE. UU.

13. Cambios en estos Términos

• Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.
• Los cambios entran en vigor al publicarse en replygo.io.
• Las actualizaciones importantes se notificarán a los usuarios.

Información de la empresa

14. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos: